Die Hundekrankenversicherung von Dalma: Flexibel, modern und digital?

Wer steckt hinter Dalma?

Die Versicherungsgesellschaft Dalma ist voll und ganz in Deutschland angekommen und auf Social Media sehr präsent. Doch wer steckt hinter dem im Jahr 2021 gegründeten Unternehmen? Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und der Ollie SAS (unter der Geschäftsbezeichnung Dalma tätig), einer vereinfachten Aktiengesellschaft, abgeschlossen. Der Firmensitz befindet sich in 28, Avenue des Pépinières, 94260 Fresnes, Frankreich. Dalma ist im Handels- und Gesellschaftsregister Créteil unter Nr. 891 452 997 eingetragen. Demnach unterliegt Dalma der französischen und nicht der deutschen Banken- und Versicherungsaufsichtsbehörde.

Dalma ist sehr digital unterwegs, das macht sich schon durch die moderne Website und das spielerische Auftreten bemerkbar. Doch wie komme ich an ein Angebot für meinen Vierbeiner? Leider, wie bei vielen "Neo-Versicherern" gibt es ein Angebot, Beiträge und Versicherungsbedingungen nur im Tausch gegen persönliche Daten.

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Wenn diese Hürde gemeistert wurde, können Tiere bis zum 9. Lebensjahr versichert werden, sofern sie nicht gewerblich oder beruflich genutzt werden (z.B. Wach-, Rettungs- oder Zuchthunde).

Tarife, Jahreshöchstleistungen und Flexibilität

Ein besonderer Vorteil von Dalma ist, dass der Versicherer vollständig digital arbeitet, und die Tarife vom Kunden individuell ausgewählt und angepasst werden können. Zur Verfügung stehen hierbei verschiedene Optionen: Nur OP-Schutz, Krankenversicherung Komfort, Krankenversicherung Premium sowie individuell gestaltbare Tarife.

Im Premium-Tarif sind Jahreshöchstleistungen von 3.000 Euro für Behandlungen und 6.000 Euro für Operationen festgelegt. Wir von Dogtorance empfehlen, einen individuellen konfigurierten Tarif mit unbegrenzten Leistungen zu wählen. Die Möglichkeiten der Individualisierung sind enorm. Die Erstattungsgrenzen variieren von 60% bis 100% in Schritten von jeweils 10%. Die Jahreshöchstleistungen für Operationen und Behandlungen variieren von 500 Euro bis zu 6.000 Euro und können in 500-Euro-Schritten angepasst werden. Darüber hinaus gibt auch eine Option für unbegrenzte Leistungen - sowohl im OP- als auch im Behandlungsbereich. Das Vorsorge-Budget kann entweder 0 Euro, 70 Euro oder 100 Euro pro Versicherungsjahr betragen.

Insgesamt bietet Dalma einen sehr flexiblen und absolut individuellen Versicherungsschutz. Die Tarife wirken auf den ersten Blick sehr preiswert. Bei der Berechnung einer 4-jährigen Mischlingshündin (über 45 cm, was bei Dalma keine Rolle spielt) kommen wir auf einen Beitrag von 45,68 Euro monatlich. Dabei haben wir den Krankenversicherungstarif bestmöglich gestaltet.

Eine interessante Frage hinterlässt jedoch Spuren: Wie kann es sein, dass andere Gesellschaften für einen Vollschutz mit "unbegrenzten Leistungen" teilweise das Doppelte an Beiträgen verlangen? Hier lohnt sich ein Blick ins Kleingedruckte.

Ausschlüsse und Besonderheiten

Ein Blick auf den Punkt 3.2 „Versicherungsschutz“ der aktuellen Bedingungen der Tierkrankenversicherung von Dalma (Version: 27.09.2023) zeigt, dass nur dann Versicherungsschutz besteht, wenn die Behandlungen von einem in Deutschland ordnungsgemäß approbierten Tierarzt verschrieben und durchgeführt werden. Dies ist besonders wichtig für Hundebesitzer, die häufig mit ihren Hunden ins Ausland reisen. Hier besteht kein Versicherungsschutz.

Des Weiteren schließt Dalma alle Krankheiten und Beschwerden aus, die vor dem Beginn des Versicherungsschutzes bestanden haben – selbst wenn sie folgenlos ausgeheilt sind. Ein Beispiel: Wenn dein Hund eine Ohrenentzündung hatte, die vollständig geheilt ist, und du ihn danach bei Dalma versicherst, besteht kein Versicherungsschutz für die Ohrenentzündung, falls diese später erneut auftritt. Das kann sehr ärgerlich sein.

Im Punkt 4 der Versicherungsbedingungen werden einige Ausschlüsse aufgeführt. Besonders auffällig sind folgende: Epilepsie, Aderlass, sämtliche Behandlungen oder Kosten, die durch Insektenstiche verursacht wurden (dazu zählen auch Mittelmeerkrankheiten wie Babesiose, Ehrlichiose, Leishmaniose), sowie alle Behandlungen und Operationen, die durch Bisse eines Hundes entstanden sind. Zudem sind alle Behandlungen, Operationen und Kosten, die mit der Jagd oder der Teilnahme an Wettkämpfen zu tun haben, ausgeschlossen.

Achtung Ausschluss-Falle!

Ein weiterer nennenswerter Punkt ist, dass Dalma sämtliche Kosten für Anomalien, Gebrechen, Fehlbildungen sowie angeborene oder vererbte Krankheiten ausschließt, obwohl diese nicht direkt unter den Punkt "Ausschlüsse" fallen. Dies ist aus unserer Sicht ein sehr wichtiger Vertragsinhalt in einer Tierkrankenversicherung, der hier fehlt.

Betroffen sind unter anderem Fehlentwicklungen und rassespezifische Erkrankungen, die in den Bedingungen besonders hervorgehoben werden. Zu diesen gehören unter anderem Kryptorchidie, Nabelbruch, Arthrose, Kniescheibenluxation, das brachycephale Syndrom, Dackellähme sowie angeborene oder vererbte Erkrankungen der Augen und des Gaumens. Durch die Formulierung "insbesondere" stellt sich hier die Frage, wie lange die tatsächliche Liste der Ausschlüsse ist.

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Somit ist relativ schneller klar, dass Dalma bei den rassespezifischen Erkrankungen die Leistungen auf folgende Erkrankungen beschränkt: 

• Hüftdysplasie
• Ellenbogendysplasie
• Fragmentierung des Kronfortsatzes
• Osteochondritis
• Osteochondrosis dissecans

Alle anderen rassespezifischen Erkrankungen sind gem. den aktuellen Bedingungen vom 27.09.2023 nicht miversichert. Ein deutlicher Einschnitt in den Versicherungsschutz.

Mindestvertragslaufzeit und Kündigung

Die Mindestvertragslaufzeit bei Dalma beträgt 12 Monate, danach kann der Vertrag monatlich gekündigt werden. Ein wichtiger Hinweis: Dalma kann nach einem Schaden den Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen kündigen. Es gibt jedoch auch Tarife und Gesellschaften, die auf das Kündigungsrecht im Schadenfall verzichten, was für den Verbraucher eine deutlich größere Sicherheit bietet.

Fazit

Digital, mordern und Individuell - jedoch mit Vorsicht zu genießen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Dalma eine sehr digitale und moderne Hundekrankenversicherung anbietet, die sich gut an individuelle Bedürfnisse anpassen lässt. Allerdings sollten Kunden besonders auf das Kleingedruckte achten, da einige wichtige Leistungen ausgeschlossen sind, die bei anderen Anbietern durchaus abgedeckt sein könnten. Wer eine umfassende Absicherung ohne unangenehme Überraschungen sucht, sollte daher genau abwägen und eventuell andere Anbieter in Betracht ziehen. Wir von Dogtorance beraten dich gerne und finden gemeinsam mit dir die passende Hundeversicherung.